近日，国内知名网络消费**调解平台“电诉宝”（315.100ec.cn）接到用户投诉深圳市分期乐网络科技有限公司旗下的“分期乐”**催收，*扰家人。
4月26日，贵州省的刘先生向“电诉宝”投诉称，自己在2021年9月1日在分期乐平台借款22200元，目前已经还款1万2千多元，现在因为疫情的原因导致生意一落千丈，上有60多岁的老父母要赡养，下有7岁的小孩要养育，暂时没有能力去还款，现目前已经逾期。
在逾期的期间分期乐平台天天打电话*扰刘先生，曝光其通讯录，*扰他的家人，严重影响了刘先生的正常生活。刘先生已经明确地跟分期乐公司的人员表示，目前的情况很难如约还款。但是分期乐的工作人员还是每天不停的打*扰电话，不停的*扰他的家人，不停得**催收，刘先生表示有的时候在催收期间产生**的念头。刘先生请求平台告知分期乐平台，不要**催收，不要*扰他的家人，并表示有钱了一定会还钱。
图片来源：刘先生提供
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“分期乐”向电诉宝千篇一律、机械反馈称：您好，您的问题已转达相关部门核实，请耐心等待。
网经社企业库显示，分期乐隶属于深圳市分期乐网络科技有限公司，该公司成立于2013年8月15日，法人为肖文杰。自称分期乐与上海银行股份有限公司合作，由其为客户提供放款和发放资金。服务于中国最具成长性的信用消费人群，帮助4亿***持卡群体更有品质地消费。
根据“电诉宝”受理的金融科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，分期乐排名第1位。2022年至今同样被投诉的金融科技领域平台还有：你我贷、来分期、拍拍贷、有钱花、招联金融、百度钱包、支付宝。
此外，国内网络消费调解平台“电诉宝”受理用户**案例显示，“分期乐”2022年第一季度主要集中在还存在信息泄露、**条款、网络欺诈、商品质量、客服问题、恶意罚款等问题。
“分期乐”被指*扰家人同事
4月21日，广东省的刘先生向“电诉宝”投诉称，自己和妻子在2020年1月6日在分期乐平台借款12000元，由于疫情和家人生病等原因还不上钱。平台通过刘先生和其妻子的通讯，对其公司、朋友以及家人进行**催收。甚至冒充**工作人员恐吓，态度恶劣。刘先生要求停止催收，因为他们***也有逾期，而且已经和银行进行了协商分期还款，在保证他们的生活的情况下，希望能和平台协商延期或者是分期还款。同时刘先生还希望平台能够结合他们个人的情况进行一定的理解和凉解，予以进行协商的机会。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“分期乐”向电诉宝反馈称，经核实，因用户账户出现逾期，还款部门会正常联系用户通知还款，经查未出现*扰恐吓等违规联系行为。如逾期后未能及时结清欠款，会对用户的征信及信用评分带来不利影响，建议用户珍惜个人信用，按约还款。本次专员已电话联系用户沟通解释，感谢用户的问题反馈。
具体的协商方法技巧如下：
一、 尽快跟平台联系
逾期后最正确的做法就是尽快与平台沟通，尽早进入还款环节，不再增加罚息，及时止损。虽然各个平台都是拖得越久，逾期罚息越高。而且逾期时间越长，对征信的影响也就越大。通常情况下，逾期1、2天尚可弥补，超过90天会被认定为是“恶意逾期”，以后想从银行或借贷平台**几乎是不可能了。
二、 表明自己的还款意愿
欠款人应该主动给平台打电话申请协商还款，说明自己经济困难暂时不能一次性还款，并且要明确表明自己有还款意愿，说明延期的原因，必须有真实可靠，否则客服将不受理欠款人的请求。而首次联系客服申请被拒绝，请多次联系客服提交延期还款申请，直到客服受理请求为止。
三、提供收入及财产证明
欠款人无力偿还**，可以跟平台协商还款。平台通常会要求提供财务状况的证明材料，例如收入证明、银行对账单等，证明自己当前情况并非恶意拖欠。有了证明材料，协商时才更有说服力，成功率也会随之变高。我们要让平台明白一个很重要的事实，让平台认识到，你不给我处理，那这笔借款我就没**常归还，我还会投诉你们。
四、协商新的还款方案
在协商还款时，应该诚恳地与银行沟通，并尽力提供相关信息，每个平台的协商还款规定不同，但是在正常的情况下，平台都会同意协商还款，毕竟收一部分总比一分钱都收不到好。网贷平台可能会提出一些还款方案，例如延长还款期限、降低每月还款额等，以便更好地管理债务。您可以根据自己的实际情况和能力，与网贷平台协商达成新的还款方案。在达成协议后，您可以按照新的还款方案按时还款，避免逾期产生的额外费用和法律风险。