协商的步骤：
第1步：首先联系发卡银行查询目前的欠款金额与利息、违约金分别是多少。已经分过期的***的金额和利息也一定要算上！
并告知需要协商还款，让银行的协商部门电话沟通本人。查询欠款金额和利息，违约金主要就是清楚自己目前的欠款情况，然后提前做好预算，要给自己分多少期自己能接受。那在沟通的时候不管最终跟你谈下来多少期，你都按60期去谈。如果按38期去谈，对方肯定不能给到你50期。所以，一开始就认定60期谈！这样可以给自己争取最大的期数。
第2步：接到银行回复电话，与银行协商还款部门沟通的时候，说明自己目前的特殊情况，也就是法规依据。
在特殊情况下确认***金额超出持卡人还款能力，且持卡人有还款意愿的，是可以与银行平等协商的。对方如果松口，会管你要相关证明的。记得做好录音并提供证明材料！
第3步：在银行同意协商分期后，需要再次确定还款期数、还款金额，需要把这些说的都录音下来。如果有特殊情况，可以把录音作为证据。
很多朋友会出现这样的问题，电话打来是第三方催收的，就是诱导你还钱的。不录音，不问对方工号，就擅自给钱，后面利息罚息一分没少。再找这个催收员，人家说换人了，他不做了。你就没处说理了。谈到这步，最重要的一句话就是要问对方：你的方案是否代表银行！只要有连带责任，给了本金还加利息罚息。换不换人你都可以投诉银行了！
第4步：确定好以上签订方案，开始正式还款。大部分银行签订方案的方式都是以录音为准，但是**、农业、平安这几家银行会比较特殊，**银行需要签订纸质协议，农业银行主要就是看当地网点。平安银行的话就是需要签电子协议，这个客服会告知清楚，按照客服说的去做就可以了。
按照以上的4个步骤去协商还款，一般情况下是不会有什么大问题的。
2023停息挂账新规定
取消高额罚息
新规中明确规定当***逾期后所产生的滞纳金变更为违约金。违约金应按照每月最低还款额的5%收取，避免了利滚利的情况，并且在一定程度上大大缓解了持卡人的还款压力。需要注意的是，当逾期时间过长，违约金还是会叠加的。
停息分期还款
***逾期后，确认***欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。最长可分5年60个月偿还，减轻还款压力，停止每月罚息的上涨，停掉催收避免**，回归正常工作以及生活，以便于更多的人能够上岸!