停息挂账协商的步骤
1、告诉银行协商还款，打电话给y行，了解你需要偿还的金额，需要支付多少本金和利息，如果是分期，肯定会有利息，并与银行协商如何计算利息。作为客户，我有权知道这一点。在计算本金和利息后，根据您的还款能力，与银行协商偿还多少期，客户服务将帮助您。
2、等待银行的回电。回拨的时间可能不同。例如，浦发可能会当场将您调到专员处。如果银行回电，解释一下你的情况。不要胆小。如果是由于生病、破产、贫困等原因，可以提前开证，以节省时间。
3、银行的第二次回电是告诉你是否成功。总的来说，它是成功的。我们确定三点：多少期多少钱，减少多少利息。银行也会主动询问你要分多少期。我们必须提前录音，主要是担心银行会违约。我们需要留下证据。
停息挂账的申请条件是什么?
1、首先必须是***持卡人主动向银行申请***停息挂账的，积极的还款意愿的。
2、其次信用持卡人的还款能力确实不足以偿还银行***逾期的款项。
3、在申请***停息挂账的时候必须是有合理的理由患有重大疾病等原因造成的逾期，并给能够向银行提供相关的证明。
4、在申请停息挂账的时候能够主动提出相关的还款计划且还款计划的时间不能超过5年。
停息挂账期间虽然不用支付利息，但是要按照协议每个月偿还部分本金及手续费