碰到平台出现提示账户异常，可能是您的账户遭到了盗用或者存在安全风险。在这种情况下，您需要采取一些必要的措施来保护您的个人信息和财产安全。以下是一些法律专家建议的具体步骤或流程：
第一步：确认账户异常
当您收到平台提示账户异常的信息时，首先要确认这是否是一条真实的警告信息。有些不法分子会伪造平台的提示来诱骗您提供个人信息或转账。您可以通过以下方式来确认账户异常：
1. 检查信息的来源：确认信息是否来自官方渠道，例如平台的官方网站、官方客服电话等。避免点击不明链接或回复不明**。
2. 登录平台官方网站：不要通过链接进入平台，而是手动输入平台的官方网址进行登录。如果账户异常提示在登录后依然存在，那么可能确实存在问题。
3. 联系平台客服：通过官方渠道联系平台客服，询问账户异常的原因和解决办法。平台客服会提供专业的指导和帮助。
第二步：采取必要的安全措施
一旦确认账户存在异常，您需要立即采取以下安全措施来保护您的个人信息和财产安全：
1. 修改**：登录平台后，立即修改账户**。确保**强度足够高，包含字母、数字和特殊字符，并定期更换**。
2. 开启二步验证：启用平台提供的二步验证功能，例如**验证码、谷歌验证器等。这样即使有人知道您的**，也无法直接登录您的账户。
3. 检查绑定信息：检查账户绑定的手机号码、邮箱等信息是否正确。如有异常，及时更改并通知平台客服。
4. 查看交易记录：仔细核对账户的交易记录，确认是否存在未经授权的转账或消费。如有异常，立即向平台报告并申请冻结账户。
第三步：**和**
如果您的账户异常是由于盗用或者其他违法行为导致的，您可以采取以下措施进行**和**：
1. 联系当地**机关：向当地**机关报案，提供账户异常的证据和相关资料。**机关将展开调查并追究犯罪责任人的法律责任。
2. 保留证据：保存账户异常的提示信息、交易记录、聊天记录等相关证据。这些证据将有助于您后续的**工作。
3. 寻求法律援助：如果您需要法律援助，可以咨询专业的法律机构或律师事务所。他们将为您提供法律意见和帮助您维护自身权益。
总结：
当您碰到平台出现提示账户异常时，务必保持冷静并采取必要的措施来保护自己的个人信息和财产安全。确认账户异常后，及时修改**、开启二步验证等安全措施，并与平台客服联系寻求帮助。如果账户异常是由于违法行为导致的，及时**并保留相关证据，同时寻求法律援助。只有通过合法途径的保护和**，才能有效地维护自身权益。