标题：12363投诉受理范围：保护消费者权益的法律利器
引言：
在现代社会，消费者权益保护是法治建设的重要组成部分。为了更好地保护消费者的合法权益，我国设立了12363投诉受理平台。本文将从法律专家的角度出发，介绍12363投诉受理范围，并详细解析相关的具体步骤和流程。
一、12363投诉受理范围的概述
12363投诉受理平台是中国消费者协会设立的全国性消费者权益保护平台。该平台主要受理消费者对商品质量、服务质量、合同履行、**垄断、虚假**、侵犯消费者权益等方面的投诉。消费者可以通过电话、**、互联网等多种方式向12363投诉受理平台提交投诉。
二、具体步骤或流程
1. 投诉准备阶段：
在投诉之前，消费者应当对自身的权益受损情况进行全面了解和准备。包括收集相关证据、整理购物凭证、保存相关通信记录等。这些准备工作对于投诉的顺利进行至关重要。
2. 投诉方式选择：
消费者可以选择电话投诉、**投诉、互联网投诉等方式进行投诉。不同的投诉方式有不同的特点和适用范围，消费者应根据自身情况选择合适的投诉方式。
3. 投诉材料准备：
消费者在投诉过程中需要准备相关的投诉材料，包括购物凭证、合同、**、通信记录、证据等。这些材料将有助于证明消费者的权益受损情况，提高投诉的成功率。
4. 投诉内容填写：
在向12363投诉受理平台提交投诉时，消费者需要详细填写投诉内容，包括投诉的事实经过、受损的权益、要求解决的问题等。填写内容应准确、清晰，以便投诉机构能够全面了解投诉情况。
5. 投诉受理：
12363投诉受理平台将对提交的投诉进行审核和受理。投诉机构将根据法律规定和投诉事实，对投诉进行初步核实，并进行分类和分流。对于属于12363投诉受理范围的投诉，将进入后续的处理流程。
6. 投诉处理：
投诉机构将对受理的投诉进行进一步调查和处理。这包括与被投诉方进行沟通、调解、调查取证等过程。在处理过程中，投诉机构将依法采取相应的措施，保护消费者的合法权益。
7. 处理结果通知：
投诉机构将根据投诉的处理结果，及时向消费者进行通知。如果消费者对处理结果不满意，可以提出申诉或采取其他合法途径维护自身权益。
结论：
12363投诉受理平台作为保护消费者权益的法律利器，在维护消费者合法权益、促进市场公平竞争等方面发挥着重要作用。消费者应充分了解12363投诉受理范围，并按照相关步骤和流程进行投诉。同时，法律机构和社会各界也应加强对该平台的宣传和支持，为消费者提供更加便捷和高效的法律保护。
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