我创业失败欠下信用卡20万元，期间，银行经常催促谢某还款，最过分的是上门催收。创业失败本就没有钱，我无论如何是还不上的，后来双方协商，一开始银行不同意。迫不得已，向银监局电话反映情况，最后银行妥协了，同意分5年时间还款，并且减免了一部分违约金和利息。那接下来给大家一个比较详细可实操的步骤！
第1步：首先联系发卡银行查询目前的欠款金额与利息、违约金分别是多少。已经分过期的信用卡的金额和利息也一定要算上！
并告知需要协商还款，让银行的协商部门电话沟通本人。查询欠款金额和利息，违约金主要就是清楚自己目前的欠款情况，然后提前做好预算，要给自己分多少期自己能接受。
那在沟通的时候不管最终跟你谈下来多少期，你都按60期去谈。
如果按38期去谈，对方肯定不能给到你50期。
所以，一开始就认定60期谈！这样可以给自己争取最大的期数。
第2步：接到银行回复电话，与银行协商还款部门沟通的时候，说明自己目前的特殊情况，也就是法规依据。
在特殊情况下确认信用卡金额超出持卡人还款能力，且持卡人有还款意愿的，是可以与银行平等协商的。
对方如果松口，会管你要相关证明的。记得做好录音并提供证明材料！
第3步：在银行同意协商分期后，需要再次确定还款期数、还款金额，需要把这些说的都录音下来。如果有特殊情况，可以把录音作为证据。
很多朋友会出现这样的问题，电话打来是第三方催收的，就是诱导你还钱的。
不录音，不问对方工号，就擅自给钱，后面利息罚息一分没少。再找这个催收员，人家说换人了，他不做了。
你就没处说理了。谈到这步，最重要的一句话就是要问对方：你的方案是否代表银行！只要有连带责任，给了本金还加利息罚息。换不换人你都可以投诉银行了！
第4步：确定好以上签订方案，开始正式还款。大部分银行签订方案的方式都是以录音为准，但是工商、农业、平安这几家银行会比较特殊，工商银行需要签订纸质协议，农业银行主要就是看当地网点。
平安银行的话就是需要签电子协议，这个客服会告知清楚，按照客服说的去做就可以了。
按照以上的4个步骤去协商还款，一般情况下是不会有什么大问题的。
说不给协商的，没这个业务的，请记住，银行确实没这个业务！因为他只是个协议而已！别跟他谈业务！
有录音要到证明资料的还不给协商就可以直接去银监会投诉了，多次跟进自己的投诉结果。还是会有人找你协商的。然后按上面4步走一遍！基本问题不大了。
但是协商还款商定之后一定要按时还款，如果再次违约，银行也会选择起诉你。所以一定要珍惜谈好的机会，按时还款不要再次失信。
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